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– droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

Le Client peut exercer ces droits en écrivant par au Responsable du fichier à G&P Conseils.

En cas de contestation, le Client peur former une réclamation auprès de la CNIL dont le site internet est accessible à l’adresse suivante www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

 

 

Litiges et traitement des réclamations

Conformément aux recommandations de l'AMF et de l'ACPR (2011-R-05 du 15/12/11), G&P Conseils a mis en place une procédure de traitement des réclamations.

 

En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.

Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse du cabinet qui disposera de 10 jours pour en accusé réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

 

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

  • Par courrier à :G&P Conseils - 21 boulevard du Pavatou - 15000 AURILLAC
  • Par téléphone : 04 71 64 31 82
  • Par mail : contact@cgpconseils.com

A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu en informer le médiateur de la consommation.

  • Pour l’activité CIF (médiateur public) : L’AMF – L’Autorité des Marchés Financiers, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 
  • Au titre de l’activité d’intermédiaire en assurance et d’intermédiaire en opérations de banque et service de paiement : Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) – 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris cedex 09
  • Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCEF) : Centre de Médiation et d Arbitrage de Paris , Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS

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